OU PUIS-JE TROUVER LES MEILLEURS TARIFS ?
Nos meilleurs tarifs sont en ligne ! Profitez de nos tarifs avantageux sur le site internet. Réserver en ligne sur mamashelter.com est simple, rapide et complétement sur. Pour assurer nos prix compétitifs, et nos disponibilités, les prix des chambres sont actualisés, et les disponibilités sont montrées en temps réel directement depuis notre système de réservation.
Y A-T-IL DU WIFI GRATUIT ?
Oui, dans toutes les chambres, le restaurant, …
Y A-T-IL UN PARKING ?
Notre parking se trouve au niveau du 30 rue du Colombier (69007 Lyon). Son entrée est réservée aux clients du Mama Shelter et accessible en sonnant à gauche et en retirant un ticket à la borne. Mama ne prend aucune réservation.
TARIFS
SI JE VIENS AU RESTAURANT, PUIS-JE BENEFICIER DU PARKING ?
Oui, vous pouvez vous garer dans notre parking.
TARIFS
Y A-T-IL DES FILMS GRATUITS ?
Oui, dans toutes les chambres ! Si vous venez avec des enfants, nous désactivons les films xxx dès le check in.
PUIS-JE VENIR AVEC MON ANIMAL DE COMPAGNIE ?
Les animaux de compagnie sont bienvenus, s’ils sont petits et domestiqués bien sûr.
25 euros par nuit par animal, cela comprend une serviette et une gamelle. 12kg maximum.
COMBIEN COUTE LE PETIT-DEJEUNER ? A QUELLE HEURE EST-IL SERVI ?
Notre petit-déjeuner est servi tous les jours de 7h à 11h (week-end inclus).
Adulte : 18€*
Enfant (moins de 12 ans) : 9€*
Enfant (4 ans et moins) : gratuit
*Non inclus dans le prix total de votre séjour
COMMENT FAIRE MON CHECK-IN ?
Merci de ne pas oublier les documents suivants afin de procéder à votre check-in :
- Une carte de crédit en cours de validité comportant le même nom que la carte d'identité
- Une carte d’identité en cours de validité (obligatoire pour les étrangers)
Si votre réservation comprend d’autres personnes, elles sont autorisées à procéder au check-in avant votre arrivée, uniquement sur présentation d’au moins un des documents suivants :
- Confirmation de la réservation imprimée
- Carte de crédit utilisée pour la réservation et en cours de validité
- Carte d’identité en cours de validité de la personne ayant réservé la chambre
Pour des raisons de sécurité, nous ne pourrons malheureusement pas effectuer le check-in de vos accompagnateurs sans au moins l’un de ces documents.
Check-in : 15H
Check-out : 12H
SI JE PREVOIS D'ARRIVER TARD AU MAMA LYON, QUE DOIS-JE FAIRE POUR RECUPERER MA CHAMBRE ?
Si vous prévoyez d'arriver tard (après 21h), n'hésitez pas à nous prévenir par email à : reception.lyon@mamashelter.com. Une fois sur place, vous n'aurez qu'à vous présenter à la réception, et faire votre check-in avec nos réceptionnistes.
Pour les arrivées tardives non prévues, ne vous inquiétez pas, notre réception est ouverte 24h/24h.
PUIS-JE AVOIR UN LATE CHECK-OUT ?
Late check-out sous réserve de disponibilité et sur décision d'un superviseur. S'il est accepté, le late check-out se fera jusqu'à 14h00 à un coût additionnel.
QUELS SONT LES HORAIRES D'OUVERTURE DE LA RECEPTION ?
Notre réception est ouverte 24h/7j.
QUELLES SONT LES CONDITIONS DE PAIEMENT ?
Toutes les réservations doivent être garanties avec une carte de crédit.
Le Mama Shelter ne peut accepter les réservations non garanties avec une carte de crédit.
Votre carte de crédit SERA débitée dès la réservation pour les meilleurs tarifs, les offres spéciales, ou les promotions. Ceux-ci sont non-remboursables, non échangeables et non annulables.
Votre carte de crédit NE SERA PAS débitée pour les réservations standards avec un tarif flexible. Le Mama Shelter demande alors vos coordonnées bancaires seulement afin de garantir votre réservation.
LE PAIEMENT TOTAL SERA EFFECTUE AU MOMENT DE L'ARRIVEE au Mama Shelter. Si vous ne pouvez pas annuler votre réservation maximum 48 heures (avant minuit heure locale) avant votre jour d’arrivée, le Mama Shelter se réserve le droit de débiter votre carte de crédit d'un montant d’une nuit.
Lyon : 0.99€ par adulte /nuit
PUIS-JE AVOIR UN LIT BEBE ?
Seules les chambres Large Mama peuvent accueillir un lit bébé pour 15 € / nuit pour un bébé de moins de 3 ans. De strictes règles de sécurité nous empêchent d’accueillir plus de 2 personnes (adultes ou enfants) dans une même chambre. Aucun lit supplémentaire ne peut être ajouté. Nos chambres communicantes sont idéales pour les familles.
PROPOSEZ-VOUS UN ROOM SERVICE ?
Désolé, Mama Lyon ne propose pas cette prestation.
COMMENT ANNULER MA RESERVATION ?
TARIFS FLEXIBLES
Si vous choisissez d’annuler votre réservation, merci de bien vouloir nous en avertir 2 jours avant votre arrivée, avant minuit heure locale (GMT +1). Toute annulation tardive ou désistement vous obligerait à payer des frais d’annulation équivalents à une nuit d’hébergement.
MEILLEURS TARIFS, PROMOTIONS, PACKAGES ET TARIFS PUBLICS
Les tarifs promotionnels (meilleurs tarifs, promotions, packages et tarifs publics) appliqués sont nominatifs, et ne sont ni échangeables, ni modifiables, ni remboursables.
PROPOSEZ-VOUS UN SERVICE DE CONSIGNE / BAGAGERIE ?
Oui, si vous arrivez et que votre chambre n'est pas prête, ou si vous souhaitez profiter de Lyon un peu plus de temps après votre check-out, Mama se fera un plaisir de garder vos valises. Pour en profiter, adressez vous à la réception lors de votre arrivée ou de votre départ.
QUELLES SONT LES CATEGORIES DE CHAMBRE DU MAMA LYON ?
La SMALL MAMA fait entre 15 et 17m².
La MEDIUM MAMA fait entre 17 et 21m².
La LARGE MAMA fait entre 21 et 27m².
La XL MAMA fait entre 32 et 35m².
La XXL MAMA fait entre 40m².
AI-JE BESOIN DE RESERVER UNE TABLE POUR LE BRUNCH ?
Oui, c'est le meilleur conseil que Mama peut vous donner.
Réserver une table
EST-IL POSSIBLE DE PRENDRE LE BRUNCH SUR LA TERRASSE ?
Oui, l'été, lorsque le temps le permet, Mama vous propose son Brunch sur la terrasse de 12h15 à 16h30. Le reste de l'année, ou si le soleil n'est pas avec Mama, le Brunch est proposé dans notre restaurant.
PUIS-JE PRIVATISER LA TERRASSE ?
Pour faire une demande de privatisation, vous pouvez envoyer un email à : food.lyon@mamashelter.com.
QUELS SONT LES HORAIRES D'OUVERTURE DU RESTAURANT ?
Notre restaurant est ouvert tous les jours de 07h à 01h30.
Nos horaires complets
COMMENT ME RENDRE AU MAMA LYON ?
Mama Lyon
